Política de Cambios

El comprador tiene derecho a cambiar los productos adquiridos en la Tienda durante el plazo de 30 días corridos, a partir de la fecha de recepción.
Estos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, con el embalaje y sus etiquetas originales.

Se debe consultar el local y modalidad de cambio correspondiente escribiendo a [email protected] 

Los gastos de envíos correrán por cuenta del comprador.

Si el producto te fuera entregado con algún defecto de fabricación o por accidente en el envío, los costos serán a cargo de Juanita Jo.

 Cambios durante Hot Sale 

Los clientes tendrán un plazo de 30 días después de realizar su compra durante el Hot Sale para solicitar cambios en los productos adquiridos.  Deberán presentar comprobante de compra (ticket de cambio o factura). Los cambios y/o devoluciones se comenzarán a gestionar a partir del miércoles 22 de mayo.

En el caso de que el cliente desee realizar un cambio de un producto adquirido con un porcentaje de descuento y quiera cambiarlo por otro producto con el mismo porcentaje de descuento, se considerará el valor del precio  full , es decir, el precio total sin descuento.

Sin embargo, si el cliente desea cambiar un producto con cierto descuento por otro que no tenga el mismo porcentaje de descuento o que no tenga descuento en absoluto, solo se tomará en cuenta el valor abonado por el cliente.

Es importante tener en cuenta que los productos adquiridos con descuentos solo podrán ser cambiados en las sucursales de Villa Crespo y San Telmo. En caso de que el cliente no pueda acercarse a estas sucursales puede gestionar el cambio a distancia por envío.  Debe mandar un mail a [email protected]

Sobre los envíos

Podés optar por:

1. Envío a domicilio
2. Retiro por sucursales de correos o empresas de logística
3. Pick up store
4. Retiro en 2 horas
* En ocasiones como Hot Sale, Cyber Monday, Crazy Days o promociones especiales, alguna de estas opciones puede no estar disponible.

Envío a domicilio

Las entregas se realizan a través de empresas tercerizadas

Cada pedido sólo puede ser entregado en un lugar. Esta dirección de entrega será la que indiques y podrá no coincidir con tu propio domicilio.

La compra será entregada a cualquier persona que esté en el domicilio, solicitándole nombre y DNI.

El costo del envío será a cargo del comprador, excepto que así lo exprese explícitamente Juanita Jo. Cuando realices tu compra, se te notificará el costo.

Se podrá hacer el seguimiento on line del envío, con un código único que te será entregado.

-Todos los envíos son gratis a partir de $45.000.-

Envío Regular: demora mínima de 5 días hábiles.

Envío Sameday: En el mismo día: si comprás antes de las 12.00 am, lo recibirás ese mismo día, hasta las 20 hs.

24 horas hábiles: lo recibís hasta las 20 hs, al siguiente día hábil a tu compra.

* Envío Sameday y 24 horas hábiles aplican a días hábiles. Sábados, domingos y feriados NO son días hábiles.

Pick up store

Podés optar por el retiro en las sucursales Juanita Jo que se ofrecen. La demora en la entrega será de 48 hs. Se debe presentar DNI. Si lo retira otra persona, debe presentar una autorización manuscrita.

Retiro en 2 horas

Algunos de nuestros locales tienen opción de retiro en 2 horas, luego de tu pedido. Podrás pasar el mismo día de tu compra, a retirarlo gratis. Se debe presentar DNI. Si lo retira otra persona, debe presentar una autorización manuscrita.

* Si el producto indica que sólo está disponible para retiro en 2 horas, no podrás elegir Envío a domicilio ni retiro en sucursal de correo, dado que solamente se encuentra en el local señalado para esa modalidad de envío y no cuenta con opción para métodos de envío.